Politique de remboursement shop.clarty.org
Comment me faire rembourser mon achat ?
smolt.eu
Dernière mise à jour il y a 6 mois
Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat sur notre boutique shop.clarty.org ne vous convienne pas. Nous sommes à vos côtés et vous pouvez demander un remboursement si vous êtes couvert par la présente politique.
Information importante
Si vous avez acheté votre article sur le site web de la Boutique Clarty, vous êtes couvert par les présentes conditions de remboursement.
Si vous avez acheté votre article sur notre boutique intégrée à Discord, nous ne sommes pas habilités à rembourser les paiements. Merci de lire les conditions de remboursement Discord et de contacter le support Discord.
Conditions de remboursement
Les abonnements Premium et produits virtuels sont actifs dès leur réception et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Les produits livrés par voie postale (autocollants, badges, jeu de cartes, ...) sont remboursable dans les cas suivants :
- Envoi déclaré perdu par le transporteur
- Erreur de notre part lors de la préparation de votre commande (par exemple, mauvais produit envoyé)
- Produit cassé ou endommagé à la réception*
- Rétractation du client dans les 14 jours suivant la réception du colis
Les frais de livraison ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.
*Si l'emballage de votre colis semble endommagé, vous devez refuser le colis au transporteur afin de prétendre à un remboursement.
Dans le cas de l'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client (4,20€ via Mondial Relay).
Demander mon remboursement
Si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous par courriel à l'adresse [email protected] dans les 14 jours qui suivent la date réception du produit. Nous vous informerons alors des modalités de retour.
Vous serez remboursés par Paypal en euro (€) depuis la France quel que soit votre moyen de paiement. Les éventuelles taxes liées aux paiements internationaux seront à vos frais (déduites du remboursement).