Politique de remboursement shop.clarty.org
Comment me faire rembourser mon achat ?
TheFrenchSalmon
Dernière mise à jour il y a 2 mois
Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat sur notre boutique shop.clarty.org ne vous convienne pas. Nous sommes à vos côtés et vous pouvez demander un remboursement si vous êtes couvert par la présente politique.
Information importante
Notez que les achats effectués sur shop.clarty.og se divisent en deux catégories :
- Les produits virtuels
- Les produits physiques
Chacune de ces catégories a des conditions de remboursements diverses. Les produits physiques sont livrés à votre domicile et les produits virtuels ne quittent pas le formidable monde d'internet (abonnements par exemple).
Remboursement de produits virtuels
Si vous rencontrez un soucis lors de l'activation de votre produit virtuel, nous sommes à votre disposition pour vous remplacer la clé si elle est défectueuse ou activer pour vous votre produit à distance.
Vous pouvez nous contacter sur notre serveur Discord et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution, mais vous n'êtes couvert par aucune possibilité de remboursement tant que nous avons une solution pour activer votre abonnement. Un remboursement à titre grâcieux est toutefois possible mais reste à l'entière discrétion de la direction Clarty sous forme de geste commercial.
Remboursement de produits physiques
Vous pouvez prétendre à un remboursement partiel ou intégral de votre colis dans les cas suivants :
- L'envois est déclaré perdu par La poste
- Le colis n'est pas expédié après 7 jours ouvrables
- Le produit ne correspond pas à la description
Pensez à prendre des photos dès que vous recevez le colis s'il est endommagé ou incomplet. Nous décideront ensemble de si vous avez à nous le retourner, ou si nous vous remboursons (partiellement ou intégralement) sans retour.
Demander mon remboursement
Si vous entrez dans les critères de remboursement, envoyez-nous un mail à [email protected] dans les 5 jours qui suivent la date réception du produit (ou sa date de réception prévue en cas de colis perdu).
Les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas et votre éligibilité sera décidée à l'entière discrétion de l'équipe Clarty.
Vous serez remboursés par Paypal en euro (€) depuis la France quel que soit votre moyen de paiement. Les éventuelles taxes liées aux paiements internationaux seront à vos frais (déduites du remboursement).
Si vous avez payé en cryptomonnaies, vous pouvez demander un remboursement en Litecoin mais son acceptation restera à notre entière discrétion. Vous serez remboursé de la même somme en euros (€) quel que soit la variation du cours du Litecoin.