Comment identifier un membre du support Clarty ?
Nous avons identifié un risque d'usurpation de l'identité des membres de notre équipe.
TheFrenchSalmon
Dernière mise à jour il y a un mois
Si un membre rejoint votre serveur et prétend être membre de l'équipe Clarty, vous faites peut-être face à un utilisateur malveillant usurpant notre nom.
En lui accordant des permissions, vous mettez votre communauté en danger.
Gardez à l'esprit qu'un membre de l'équipe d'assistance Clarty ne vous demandera jamais votre mot de passe ou vos informations personnelles.
Comment vérifier si un utilisateur fait partie de l'équipe Clarty ?
Premièrement, la liste de membres de l'équipe de support Clarty est disponible sur la page « Notre équipe » de notre site web. Nous n'avons pas de collaborateurs externes qui pourraient ne pas être affichés.
Lorsqu'un membre de l'équipe Clarty rejoint votre serveur pour vous aider avec la configuration de ce dernier ou pour une tâche d'assistance, il commencera par se présenter puis s'identifiera systématiquement. Voici à quoi ressemble le message officiel de Clarty pour l'identification d'un membre du staff :
En cas de doute ou s'il refuse de s'identifier, il s'agit d'un usurpateur. Vérifiez toujours que vous faites face au vrai bot Clarty, et pas à un webhook ou à un clone. Apprenez ici comment reconnaitre Clarty.
Gardez à l'esprit qu'un membre de l'équipe d'assistance Clarty ne vous demandera jamais votre mot de passe ou vos informations personnelles.
Comment signaler un utilisateur se faisant passer pour un membre de l'équipe Clarty ?
Si vous identifiez une personne usurpant l'identité de notre équipe et que vous êtes administrateur du serveur où il s'est présenté, utilisez la commande /urgence pour faire intervenir notre équipe. Sinon, apprenez comment contacter notre équipe ici.
Gardez à l'esprit qu'un membre de l'équipe d'assistance Clarty ne vous demandera jamais votre mot de passe ou vos informations personnelles.